Het HagaZiekenhuis stelt hoge eisen aan de zorg en dienstverlening. Daarom hecht het ziekenhuis veel waarde aan uw mening, suggesties en complimenten. Hiermee kan het HagaZiekenhuis haar zorg- en dienstverlening nog meer verbeteren.

Klachtenregeling

In het ziekenhuis is zorgverlening bij uitstek mensenwerk. Waar mensen werken, worden fouten gemaakt. Bent u niet geheel tevreden over de gang van zaken dan kunt u dit kenbaar maken. Neem dan bij voorkeur eerst contact op met de medewerker die uw onvrede heeft veroorzaakt of met het hoofd van de betreffende afdeling.

Patiëntencontactpersoon

Het kan zijn dat u om bepaalde redenen uw probleem of klacht niet met de medewerker of het afdelingshoofd wilt bespreken of dat zo'n gesprek u niet heeft gebracht wat u wilt. In dat geval kunt u zich wenden tot de patiëntencontactpersoon. Ook kunt u uw klacht schriftelijk indienen bij de Klachtencommissie.

Meer informatie

Lees de folder Klachtenregeling (PDF) voor meer informatie over de verschillende procedures.

Suggesties en complimenten

Heeft u een suggestie hoe de zorgverlening beter kan? Bent u goed geholpen en wilt u dit aan het ziekenhuis laten weten? Heeft u vragen of wilt u iets anders kwijt? Neem in deze gevallen contact op met de patiëntencontactpersoon.

U kunt ook bij het onafhankelijke kwaliteitsplatform voor de zorg uw mening kwijt op www.zorgkaartnederland.nl. Hiermee helpt u ook andere patiënten bij het maken van keuzes in de gezondheidszorg.