Hieronder staan de 7 meest gestelde vragen over het
voorschotbedrag en de DBC-factuur.
1. Ik ben in het ziekenhuis en heb geen verzekeringsbewijs
en een geldig identiteitsbewijs meegenomen. Wat nu?
Met de invoering van de zorgverzekeringswet in 2006 is iedere
inwoner van Nederland wettelijk verplicht een zorgverzekering te
hebben. Daarom wordt gevraagd om uw verzekeringsbewijs en geldig
identiteitsbewijs. Wanneer u deze documenten niet kan laten zien
kan uw behandeling in het ziekenhuis worden geweigerd. Wordt de
behandeling wel uitgevoerd dan dient u een voorschotbedrag te
betalen. Het voorschotbedrag is niet het totaalbedrag van de
behandeling.
2. Waar kan ik het voorschotbedrag betalen?
Het voorschotbedrag kunt u aan de kas van de polikliniek, bij de
Spoedeisende Hulp of inschrijfbalie van het ziekenhuis betalen.
3. Ik ben verzekerd maar heb een voorschotbedrag
betaald. Hoe krijg ik dit terug?
Neem contact op met onze debiteurenadministratie, telefoonnummer
(070) 210 1673. Dit kan op werkdagen tussen 8.30 en 17.00 uur. Het
voorschotbedrag zal binnen vier weken nadat u contact heeft
opgenomen teruggestort worden op uw rekening. Helaas kunnen wij u
niet contant terugbetalen.
4. Ik ben een tijd (3 maanden, half jaar) geleden
behandeld in het ziekenhuis maar heb geen factuur ontvangen. Hoe
komt dit?
De definitieve factuur wordt pas opgemaakt als de totale
behandeling is afgesloten. Bij een behandelperiode van meer dan een
jaar (365 dagen) ontvangt u de factuur pas na een jaar. Ook worden
de meeste facturen rechtstreeks doorgestuurd naar uw
zorgverzekeraar.
5. Ik ben verzekerd maar krijg de factuur thuisgestuurd.
Wat moet ik doen?
Vraag eerst bij uw ziektekostenverzekering na of deze de
uitgevoerde behandeling vergoedt. Let op dat de verzekering die
geldig was bij aanvang van de DBC (zie aanvangsdatum) de juiste
verzekering is.
5A Bent u verzekerd voor deze behandeling?
Betaal de factuur niet en dien deze niet in bij uw
zorgverzekeraar. Neem binnen 30 dagen contact op met onze
debiteurenadministratie, telefoonnummer (070) 210 1673. Dit kan op
werkdagen tussen 8.30 en 17.00 uur. De kosten van de behandeling
zullen hierna rechtstreeks bij uw zorgverzekeraar ingediend
worden.
5B Bent u niet verzekerd voor deze
behandeling?
Zie vraag 6.
6. Ik heb een factuur gekregen maar ben niet verzekerd of
niet verzekerd in Nederland. Ook heb ik geen European Health
Insurance Card.
Neem contact op met onze debiteurenadministratie, telefoonnummer
(070) 210 1673. Dit kan op werkdagen tussen 8.30 en 17.00 uur. Het
eerder betaalde voorschotbedrag wordt verrekend met de
factuur.
Wanneer het bedrag op de factuur hoger is dan het voorschot dient u
het verschil bij te betalen. Dit bedrag dient u binnen de gestelde
betalingstermijn van 30 dagen te betalen.
Wanneer het bedrag op de factuur lager is dan het restant van
het voorschot zullen wij binnen vier weken nadat u contact heeft
opgenomen het bedrag aan u terugstorten. Helaas kunnen wij u niet
contant terugbetalen.
7. Ik heb een factuur ontvangen en ben verzekerd in een
van de volgende landen:
Australië en alle landen die binnen de EER vallen. Binnen de EER
vallen de landen: België, Bulgarije, Cyprus (het Griekse deel),
Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland,
Groot Brittannië, Hongarije, Ierland, IJsland, Italië, Letland,
Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Noorwegen, Oostenrijk,
Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië,
Zweden, Zwitserland.
Wat moet ik doen?
Vraag een European Health Insurance Card (EHIC) aan bij uw
verzekeringsmaatschappij. Andere voorkomende benamingen voor de
EHIC zijn o.a. Europese Zorgpas, Europese Ziekteverzekeringskaart
en Europese Verzekeringspas. Neem daarna contact op met onze
debiteurenadministratie (zie vraag 5A).