(Beeld)bellen en berichten sturen naar uw behandelaar

Niet voor elke afspraak is het nodig dat u naar het ziekenhuis komt. In die gevallen is (beeld)bellen een goed alternatief. Bij een beeldbelafspraak belt uw behandelaar u via een beveiligde app. De app die wij hiervoor gebruiken heet BeterDichtbij. Daarnaast kunt u ook 'gewoon' bellen. U krijgt het nummer van uw behandelaar of de assistente.

BeterDichtbij downloaden en registreren

Wij sturen u via e-mail een uitnodiging om BeterDichtbij te gebruiken. Hiervoor gebruiken wij het e-mailadres dat in uw patiëntdossier staat. U kunt dit e-mailadres zelf controleren en eventueel aanpassen via MijnHaga. Ga hiervoor naar hagaziekenhuis.nl/mijnhaga en log in met uw DigiD.

Heeft u een uitnodiging ontvangen? Volg dan onderstaande stappen om de app te downloaden en eenmalig te registreren.

In 6 stappen registreren voor BeterDichtbij

  1. Download de BeterDichtbij app in de Google Play Store (Android) of de Apple App Store (iPhone).

    Download de app in de AppStore
    Download de app in de Google PlayStore

  2. Open de BeterDichtbij app. Lees de Gebruikersvoorwaarden en klik op ‘Akkoord’.
  3. Vul de gegevens in waar om wordt gevraagd, zoals uw mobiele telefoonnummer. Dit hoeft u maar één keer te doen.
  4. Nu ontvangt u een SMS met een code om veilig uw gegevens te bevestigen (sommige telefoons verwerken deze code automatisch, vul anders de code handmatig in).
  5. Volg de stappen en instructies die nu volgen in de app. Gebruik hetzelfde e-mailadres zoals dat van u bekend is bij uw zorgverlener.
  6. Aan het einde van de stappen stelt u een zelfgekozen 5-cijferige pincode in. Onthoud deze goed. U heeft deze pincode nodig wanneer u volgende keer de app gebruikt.

Klaar! U hebt de BeterDichtbij app nu veilig geactiveerd. Vanaf nu kunt u makkelijk en veilig beeldbellen of appen met uw zorgverlener.

Tips

  • Geef BeterDichtbij toegang tot uw camera en microfoon. Dit is nodig als u gaat beeldbellen.
  • Sta toe dat BeterDichtbij u berichten mag sturen. Dan krijgt u een melding als uw zorgverlener u een antwoord stuurt.

In deze video ziet u hoe de registratie werkt


Hoe werkt beeldbellen via BeterDichtbij?

U kunt alleen beeldbellen met uw behandelaar als u de BeterDichtbij app heeft geïnstalleerd en geregistreerd. 

  • De polikliniek maakt met u een beeldbelafspraak. Een overzicht van uw afspraken vindt u op MijnHaga. Ga hiervoor naar hagaziekenhuis.nl/mijnhaga en log in met uw DigiD. Een beeldbelafspraak staat aangegeven als 'telefonisch consult'.
  • Op de afgesproken tijd belt uw zorgverlener u via de BeterDichtbij app. U neemt op en ziet uw zorgverlener op uw telefoon. Uw afspraak is begonnen.
  • Mogelijk vraagt BeterDichtbij na afloop van uw afspraak hoe het beeldbellen ging. Hiervoor verschijnt een link in de app naar een korte vragenlijst. BeterDichtbij gebruikt uw antwoorden om de app te verbeteren.

Let op: u kunt niet beeldbellen via de computer. Dit kan alleen met uw mobiele telefoon of tablet.

Tips

  • Zorg dat uw telefoon of tablet voldoende is opgeladen voor u een beeldbelafspraak heeft.
  • Geef BeterDichtbij toegang tot uw camera en microfoon. Dit is nodig als u gaat beeldbellen. 

Lukt het beeldbellen niet?

Dan zoeken we de oplossing met u. Ga hiervoor naar de website van BeterDichtbij.

Vragen over uw behandeling? Stel ze via BeterDichtbij

Appen via BeterDichtbij

Heeft u een vraag over uw behandeling? Stuur dan een bericht naar uw zorgverlener via BeterDichtbij. U kunt bij uw bericht ook foto's sturen. Bijvoorbeeld van een plek op uw huid. Of van uw medicijnen. Gebruik de app alleen voor vragen aan uw behandelaar.

Heeft u een algemene vraag over bijvoorbeeld uw afspraak, parkeren, uw opname, bezoektijden of kosten en vergoedingen? Kijk dan eerst bij de veelgestelde vragen op onze website. 

BeterDichtbij op uw computer?

U kunt ook via uw computer berichten sturen en lezen. Ga hiervoor naar: www.beterdichtbij.nl/inloggen

Let op: beeldbellen kan alleen via uw mobiele telefoon 

Veilig en betrouwbaar

Vragen die u naar uw behandelaar stuurt zijn natuurlijk vertrouwelijk. Het is dus belangrijk dat u hiervoor een goed beveiligde app kunt gebruiken. En dat u er zeker van bent dat wat u deelt, niet in verkeerde handen valt. Daar kunt u op rekenen bij BeterDichtbij. Op de site van BeterDichtbij leest u meer over uw privacy en de veiligheid van BeterDichtbij.

Heeft u nog vragen over BeterDichtbij?

Ga naar de website van BeterDichtbij voor het antwoord op veelgestelde vragen.